تعرف على شروط إلغاء الحجز مع الخطوط السعودية

2022-09-23 05:49:19 منوعات ...









تتغير خطط السفر أحيانًا وقد ترغب في استرداد ثمن تذكرة طيران تم شراؤها أو خدمات أخرى ذات صلة مثل رسوم الأمتعة أو المقاعد، تحتوي هذه المقالة على معلومات مفيدة لتحديد ما إذا كان يحق لك استرداد أجرة السفر بالطائرة أو الخدمات المتعلقة برحلة مجدولة، حيث انه تغيير الجدول الزمني يعتبر تأخير كبير، يحق للمستهلك استرداد الأموال إذا قامت شركة الطيران بتغيير كبير في الجدول او أخرت الرحلة بشكل كبير واختار المستهلك عدم السفر.

إلغاء حجز الخطوط السعودية

 يحق للمستهلكين استرداد ثمن التذكرة و الرسوم المرتبطة بها :

  • حيث يحق للمستهلك استرداد الأموال إذا ألغت شركة الطيران رحلة، بغض النظر عن السبب، واختار المستهلك عدم السفر.
  • تحدد وزارة النقل ما إذا كان يحق لك استرداد الأموال بعد تأخير كبير على أساس كل حالة على حدة.
  • يحق للمستهلك استرداد الأموال إذا تم نقله  إلى فئة أدنى من الخدمة.
  • نوضح علي سبيل المثال ، إذا اشترى المستهلك تذكرة من الدرجة الأولى وتم تخفيض التصنيف إلى الدرجة الاقتصادية بسبب مبادلة طائر ، فإن المستهلك مدين بالفرق في الأسعار.
  • يحق للمستهلك استرداد الرسوم المدفوعة مقابل خدمة اختيارية (على سبيل المثال ، رسوم الأمتعة أو ترقيات المقاعد أو شبكة Wi-Fi أثناء الرحلة) إذا كان المستهلك غير قادر على استخدام الخدمة الاختيارية بسبب الرحلة الإلغاء أو التأخير أو تغيير الجدول الزمني أو الموقف الذي يُحرم فيه المستهلك من الصعود إلى الطائرة.
  • ملاحظة : في الحالات التي اشتريت فيها خدمة اختيارية وكانت هذه الميزة إما لا تعمل أو غير متوفرة على متن الرحلة ، قد تحتاج إلى إخطار شركة الطيران بالمشكلة لاسترداد المبلغ المدفوع.
  • يحق للمستهلك استرداد الأموال إذا دفع المستهلك رسوم الأمتعة وأعلنت شركة الطيران فقدان أمتعته.

التذاكر القابلة للاستراد بالكامل و الغير قابلة للاستراد

يحق للمستهلكين الذين يشترون تذاكر قابلة للاسترداد بالكامل استرداد الأموال عندما لا يستخدمون التذكرة المشتراة لإكمال سفرهم و لكن في الحالات التالية، لا يحق للمستهلكين استرداد الأموال إلا في ظروف محدودة للغاية:

  • لا يحق للمستهلكين الذين يشترون تذاكر غير قابلة للاسترداد استرداد الأموال إلا إذا وعدت شركة الطيران برد الأموال أو قامت شركة الطيران بإلغاء الرحلة أو إجراء تغيير كبير في الجدول الزمني.
  •  عندما يكون هناك سبب عدم السفر إذا كان السبب شخصي او مرضي او التأخير وعند شراء تذاكر غير قابله للاسترداد لا يحق لهم بطلب الأموال.

إلغاء حجز أو شراء تذكرة خلال 24 ساعة من الحجز

بالنسبة لتذاكر الطيران التي تم شراؤها قبل سبعة أيام على الأقل من تاريخ ووقت المغادرة المجدول للرحلة ، يتعين على شركات الطيران إما:

  • السماح للعملاء بإلغاء حجزهم واسترداد المبلغ المدفوع بالكامل دون غرامة لمدة 24 ساعة
  • السماح للعملاء بحجز تذكرة (وضعها في الانتظار) بالأسعار المعلنة دون دفع ثمن التذكرة لمدة 24 ساعة .
  • لا يُطلب من شركات الطيران تقديم كل من خيار الحجز والاسترداد، تحقق من سياسة شركة الطيران الخاصة بك قبل شراء تذكرة.
  • إذا قبلت شركة طيران حجزًا بدون دفع ، فيجب أن تسمح للمستهلك بإلغاء الحجز في غضون 24 ساعة دون غرامة.
  • إذا طلبت شركة طيران الدفع عن طريق الحجز ، فيجب أن تسمح للمستهلك بإلغاء الدفع والحجز في غضون 24 ساعة واسترداد المبلغ المدفوع بالكامل.
  • في بعض الحالات ، بدلاً من دفع رسوم التغيير والفرق المحتمل بين سعر التذكرة الأصلي وسعر التذكرة الحالي ، قد يكون من الأرخص طلب استرداد قيمة التذكرة وإعادة الحجز، ومع ذلك، يرجى أن تضع في اعتبارك أن أسعار التذاكر يمكن أن تتغير بسرعة.

طلب استرداد قيمة التذكرة

لاسترداد التذاكر الخاصة بك عبر الإنترنت لـ العملاء الذين حجزوا وأصدروا تذاكرهم من خلال مكاتب مبيعات السعودية أو مراكز الاتصال أو من خلال موقع السعودية ويرغبون في استرداد قيمة التذكرة ، يجب عليهم :

  • إلغاء حجوزاتهم من خلال مكاتب مبيعات السعودية وموقع السعودية قبل أو أثناء عملية الاسترداد لتجنب الخطأ.
  • لاسترداد المبلغ المدفوع للتذاكر الصادرة باستخدام بطاقة الائتمان، يجب إلغاء الحجز واسترداد الأموال عبر موقع السعودية الإلكتروني، في الصفحة الرئيسية، استخدم خدمة "إدارة الحجوزات"، واسترجع الحجز ثم انقر على زر "إلغاء واسترداد".
  • في حالة الاتصال من رقم غير مسجل في سجل معلومات المسافر ، يجب على الراكب الاتصال على 920022222 ، في حالة الاتصال من خارج المملكة العربية السعودية.
  • التذاكر مؤهلة للاسترداد فقط إذا تم دفع ثمنها بإحدى الطرق التاليةنقدًا أو بشيك أو عن طريق سداد أو سبان أو فيزا أو ماستر كارد.
  • العملاء الذين أجروا حجوزاتهم من مكاتب مبيعات السعودية أو من مركز الاتصال أو من موقع السعودية ولم يصدروا تذاكرهم ويرغبون في إلغاء حجوزاتهميرجى الاتصال بمركز الاتصال.
  • إذا كانوا أعضاء مسجلين في الفرسان ، فيرجى الاتصال بمركز الاتصال أو القيام بتسجيل الدخول إلى الملفات الشخصية لأعضاء الفرسان.
  • و بعد ذلك انقر فوق "رحلاتي"، وحدد خط سير الرحلة الذي يرغبون في إلغائه وانقر فوق عرض، في صفحة عرض الحجز، انقر فوق الزر "إلغاء الحجز".

قدمنا لكم في هذا المقال كيفية الغاء حجز الخطوط السعودية و الخطوات اللازمة لإلغاء الحجز التي يجب اتباعها لكي تصبح عملية الإلغاء سهلة.

 
















نحن نقدر تعاونك
من فضلك اختر نوع التجاوز




شاهد ايضا




التعليقات

  • اكتب تعليق




مواضيع جديده




افضل 30 كاتب هذا الاسبوع

اكثر المواضيع مشاهدة علي الاطلاق